美國社交電商產業有多大潛力

2022年，美國社交電商銷售額預計將達到457.4億美元之高，有將近一半以上的成年人在社交媒體上購買產品。那些沒有購買產品的用戶也各有各的原因，比如這些用戶更喜歡直接從零售商的渠道購買 (44%)、不信任平臺對于支付信息的保密制度 (43%)、不確定所展示的產品是否合法 (33%) 等等。

盡管如此，消費者對這樣的消費形式還是十分感興趣。Facebook被認為是最值得信賴的購物平臺，但只有約 45% 的買家表示愿意在Facebook上購買產品。

隨著品牌持續利用社交媒體支付和購物的整合，很多80后和90后可能會更加頻繁地參與到社交媒體購物這項活動之中。

什么是社交電商？

社交電商屬于電子商務范疇，指的是消費者的一系列購物過程全部在社交媒體平臺上實現。包括點擊社交網絡上直接指向產品頁面的鏈接，在鏈接中直接購買等等。

雖然社交電商在美國呈現增長趨勢，但這種消費模式在中國和俄羅斯更受歡迎。在這兩個國家，分別有 51.5% 和 49.5% 的社交網絡用戶通過該渠道購買產品。

預計到2025年，社交電商在美國將成為一個價值 796.4 億美元的產業。雖然這是一個很高的數字，但要想趕上中國在社交電商方面取得的成功，還有很長的路要走。

品牌的社交電商營銷策略

沒有一種營銷策略會適用于每個品牌——舉個例子，運動休閑產品的社交購物體驗與電子產品的就大不相同。但是，所有品牌都可以利用網紅戶號召消費或者用戶原創內容等諸多手段參與到競爭中來。

“向上滑動購買”或“在簡介中有購買鏈接”等短語都是非常流行的號召性用語，來刺激社交媒體用戶購買廣告中的產品或服務。

用戶原創內容對產品營銷來說也越來越重要——例如TikTok的視頻和標簽就為各個品牌方創造了宣傳機會。能夠吸引眼球的內容和適當的號召性用語相結合，無論對廣告商還是營銷商來說都是福音。

2019 年，Instagram 讓一些網紅在平臺上創建包含商品鏈接的帖子，Snapchat則為部分網紅提供了“購物”按鈕功能。甚至TikTok也進軍了社交電商市場——在 2020 年 11 月宣布與 Shopify 建立合作伙伴關系。

根據 2020 年 9 月的 GlobalWebIndex 調查，70% 的美國互聯網用戶表示可能會購買直播中網紅推薦的產品?？傮w而言，預計今年美國在網紅營銷上的支出將達到 41.4 億美元。

社交電商趨勢

得益于中國樹立的榜樣，品牌方對社交電商的未來保持很樂觀的態度。根據 Insider Intelligence 的《Social Commerce 2021》報告，社交電商將成為美國電商增長的主要來源，中國的社交電商模式也值得效仿。

具體而言，中國的微信平臺將成為部分美國公司構建社交電商戰略時所尋求的模式。通過允許商家在平臺上開設虛擬店面，微信可以作為電子商務的一站式商店。

雖然消費者會上網搜索他們需要的產品，但社交電商可能會填補人們上網時不知道買什么的時間。通過社交媒體平臺，品牌和公司正在打開一種幫助消費者發現產品的思路和嘗試。

社交電商的例子

社交媒體平臺在社交電商這里有絕對的優勢。以下是幾個社交電商最常出現的社交媒體平臺：

• Facebook

Facebook的規模之龐大是品牌決定在其平臺營銷時最看重的原因。據預測，Facebook作為美國最大的社交商務平臺，截止到 2021年將擁有5610萬數量的買家。2020 年，Facebook 推出了 Facebook Shops，讓企業可以免費創建在線商店的網頁，幫助中小型企業 (SMB) 在疫情期間將其店面轉換為線上形式。如果該嘗試能夠成功，Facebook Shops 會考慮向大品牌發展。

• Instagram

2019 年，Instagram 推出了 Instagram Checkout——大大簡化了在社交平臺上購買產品的方式。在 2020 年，Instagram 把商店標簽圖標放在主頁底部，使得購物內容更加直觀。Instagram用戶可以直接點擊圖標，查看和購買他們關注的品牌、網紅或明星所宣傳的產品。

• Pinterest

在Pinterest上搜索的熱門話題主要與室內設計、時尚還有健康有關，這也使其成為社交電商的理想平臺。雖然Pinterest用戶的參與度明顯低于Facebook，但它仍然是一個關鍵的購買渠道，因為它經常能給用戶帶來一些購物靈感。

• Tiktok
  

盡管TikTok是社交電商行業的新手，但它作為一家中國公司，已經使它在競爭對手中占據了一席之地，因為它了解哪些市場策略行得通，以及哪些行不通。

TikTok的算法實力和活躍的用戶群體實現了產品與市場契合的過程，以及釋放了快速增長的潛力。它最近與沃爾瑪的合作使其成為一個強大的電子商務合作伙伴，推動和滿足消費者的需求。

• Twitter
  

就社交電商而言，最不受歡迎的社交平臺可能是 Twitter——尤其是在 2017 年舍棄了購買按鈕功能之后。但推特確實為品牌方提供了一個用戶反饋平臺，這可以在未來幫助他們制定社交電商戰略。通過了解產品主要受眾用戶的喜好以及意見，品牌方可以分析這些信息并根據收集的數據制定相應的社交電商策略。
社交電商市場的展望
Insider Intelligence 預測，到 2022 年，美國零售社交電商銷售額將增長 24.9% 至 457.4 億美元。雖然服裝和配飾等時尚品類仍然是社交電商中最大的類別，但其他電子產品和家居裝飾的品牌也逐漸參與其中。一般來講，以差異化產品為特色的品牌最適合社交電商的環境。